Questionari

L’URP è anche l’organo preposto alla rilevazione della qualità dei servizi offerti attraverso la raccolta e l’analisi di Questionari di Gradimento consegnati agli Ospiti in degenza nei vari reparti. I questionari vengono compilati in maniera anonima e imbucati nelle apposite cassette presenti all’ingresso dei reparti di degenza. La visione e l’elaborazione dei questionari viene periodicamente effettuata ogni due mesi dal Responsabile della Qualità, e l’analisi dei dati permette di evidenziare le varie criticità nell’usufruibilità dei servizi offerti, consentendo al contempo di migliorare l’organizzazione del lavoro per soddisfare quanto più possibile le aspettative degli utenti.